Paiement à la Livraison (COD) – Instructions et Conditions
Le paiement à la livraison (ou Cash on Delivery – COD) vous permet de régler vos achats en espèces directement à la réception de votre commande. C’est une solution simple et sécurisée, très appréciée au Maroc.
Comment fonctionne le COD sur www.winasl.com ?
- Vous passez votre commande en ligne normalement.
- Le paiement se fait en espèces auprès du livreur, au moment de la livraison.
- Aucune avance ni carte bancaire n’est requise.
Conditions importantes :
- Préparez le montant exact en espèces. Le livreur n’a pas toujours de monnaie.
- Aucune commande ne sera remise sans paiement complet.
- En cas d’absence lors de la livraison, contactez-nous à l’avance pour reprogrammer.
- En cas de refus injustifié ou commande non réceptionnée, nous nous réservons le droit de restreindre l’accès au paiement à la livraison pour les futures commandes.
Note importante :
Le COD est un service qui repose sur la confiance mutuelle. Merci de ne pas passer commande si vous n’êtes pas certain(e) de la réception.
Politique de Remboursement et Retours
Chez WINASL, votre satisfaction est notre priorité.
Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d’un délai de 3 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour ou un remboursement.
Conditions de retour :
- Le produit doit être inutilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de notre part.
- Les articles personnalisés ou sur-mesure ne sont pas éligibles au retour.
Procédure de remboursement :
- Contactez notre service client à info@winasl.com ou par téléphone au +212 661 810 046.
- Fournissez votre numéro de commande et des photos du produit si nécessaire.
- Après validation, le remboursement sera effectué via le même mode de paiement sous 7 à 14 jours ouvrables.
Merci de votre compréhension et de votre confiance.